浅間コミュニティハウスの基本方針

一般社団法人西区区民利用施設協会は、浅間コミュニティハウス(以下、コミュニティハウスという。)の運営にあたり、施設の円滑な管理運営の他、地域の住民が生活環境向上のために自主的に活動し、読書活動・レクリエーション・サークル活動等を通じて相互の交流を深める場となるよう以下の基本方針を定めます。

  1. コミュニティハウスは、運営委員会や利用者会議その他アンケート等のモニタリングにより多角的に利用者のニーズを察知し、様々な生の声や提案等を管理運営に反映させるように努めます。
  2. コミュニティハウスは、幅広い年齢層や多種多様なニーズに対応した事業を展開し、地域の人々が集い楽しめる多彩な事業を企画します。また、これらの事業を通して形成された自主グループの支援や地域リーダーの育成を目指す場とします。
  3. コミュニティハウスは、高齢者や障害者から乳幼児まで、誰にでも明るく丁寧な対応を心掛け、利用者が満足できるよう誠実な運営を目指します。
  4. コミュニティハウスは、「利用者はお客様」という気持ちを忘れず、利用者が心地よいと感じるサービスを提供するという意識を常にもって運営していきます。
  5. コミュニティハウスは、施設の利用に関しては、個人・団体に関わらず、公正で公平な運営を行っていきます。
  6. コミュニティハウスは、各室の稼働率アップを目指すとともに、経費をできるだけ節約した低コストの管理運営をサービス向上と連動させながら行っていきます。
  7. コミュニティハウスは、省資源・省エネルギーの推進やヨコハマ3R夢プランへの取り組みなどを通して環境にやさしい「施設環境づくり」を推進していきます。
  8. コミュニティハウスは、個人情報の保護の重要性を認識し、個人情報保護法関係法令に基づいて、個人情報の保護を徹底します。
  9. コミュニティハウスは、日頃から緊急時の対応について、正しい知識を身につけ、事故時の対応能力を高めるように努め、職場全体で安全意識の高揚を図ります。
  10. コミュニティハウスは、各種サービス及び管理運営内容の質をあげるため、事業の実施や接客応対、設備管理等、全ての面にPDCAサイクル(計画→実践→評価→改善)を取り入れます。

浅間コミュニティハウス指定管理者
一般社団法人 西区区民利用施設協会

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